Excel限界の問い合わせ管理:次手はSaaSか開発か
Excelで問い合わせ管理を回し切っているのに、重複・漏れでクレームが増える…。それは担当者の頑張りではなく仕組みの限界です。本記事はシステム開発 問い合わせ管理をスプレッドシートで限界まで回した後の次手を、業務フロー×要件定義×SaaS比較×フルスクラッチの掛け算で整理します。